齐先生认为此举构成欺骗，侵犯了消费者权益保护法，要求商家履行承诺更换为2025年轮胎。伟德国际吧接到投诉后，平台核实情况，已有专员与齐先生沟通达成一致方案。

　　据网经社企业库（显示，途虎养车隶属于上海阑途信息技术有限公司，法定代表人为胡晓东，注册地址为上海市闽行区。途虎养车自称是专业的“汽车养护电商平台”，主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容、车品等。全国万家门店，为客户提供“线上预约+线下安装”的养车方式。

　　2019年历年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字零售中的汽车电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“途虎养车”排名第1位。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：瓜子二手车、优信、伟德国际吧大搜车、弹个车、人人车、享车、养车无忧网、毛豆新车网、天天拍车、奇瑞、车置宝、二手车之家、加仑车服等。

　　此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025第三季度中“途虎养车”还疑似存在售后服务、商品质量、虚假促销、发货问题、网络售假、订单问题、伟德国际吧退换货难、退款等问题。

　　10月10日，北京的赵女士向电诉宝反映途虎养车拱辰大街店存在服务标准执行不力及安全管理缺失问题。伟德国际吧

　　赵女士在途虎养车店洗车后遭遇物品遗失、服务敷衍及店内犬只干扰等问题，暴露出该品牌加盟店在服务标准化与日常管理上存在漏洞。尽管途虎已建立标准化服务体系，伟德国际吧但其高度依赖加盟模式的扩张策略带来了管理挑战，并伴随较多消费者投诉。同时，店内散养犬只的行为可能违反相关养犬管理规定

　　赵女士要求途虎养车加强加盟店管理，确保服务标准执行到位，并整改安全隐患。截至投诉发布，途虎养车暂未就此事件作出回应。

　　9月22日，江苏省的赵先生向“电诉宝”投诉称，反映途虎养车APP销售的轮胎存在严重质量问题，且售后处理未能令人满意。

　　赵先生于5月27日通过途虎养车电商平台购买东风轮胎。轮胎使用仅三个月后，即出现异常磨损问题，其中前两条轮胎磨损尤为严重，胎面磨损至内部钢丝已漏出，并伴有慢跑气现象，后两条轮胎亦出现相对较轻的磨损。赵先生认为该情况属于非正常的质量缺陷，严重影响了行车安全与使用体验，其合法权益受到侵害。

　　赵先生目前的诉求是要求途虎养车平台免费为其更换全新的、质量合格的轮胎。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。

　　9月21日，山东省的李先生向“电诉宝”投诉称，反映途虎养车平台存在物流配送问题，并侵害其消费者权益。

　　在此期间，李先生未收到任何电话、短信或APP推送通知，导致其预约的汽车6年上线检车无法如期进行，现要求途虎养车给予合理解释。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交平台相关工作人员督办妥善处理。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。

　　【案例五】消费者投诉“途虎养车”轮胎存质量问题致车辆异响 售后辩称系正常磨损引争议

　　9月16日，广东省的唐柏辉先生向“电诉宝”投诉称，反映途虎养车平台销售的米其林轮胎存在质量问题，且售后处理方式难以令人信服。

　　唐先生对此提出质疑：轮胎无碰撞且正常行驶，四轮定位也在途虎门店完成；为何更旧的轮胎反而无异响；若是磨损，为何新胎使用初期就有噪音。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。

　　网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行，网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。

　　2013年，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的《支付业消费权益保护研讨会》，并做主题报告；发起“2010中国网络传销不完全调查”，并发布中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》，推动国家工商总局、公安部、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、中国人民银行、中国银监会等六部门联合行动。返回搜狐，查看更多